ΠΟΛΙΤΙΚΗ COVID SHIELD

Βασικός στόχος των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας της Εταιρίας Cowa Hellas Α.Ε. Facility Management, η οποία παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων, αποτελεί η μέριμνα για την υγεία και την ασφάλεια του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας μας και των πελατών μας και η ταυτόχρονη διατήρηση της υψηλής ποιότητας παροχής των υπηρεσιών μας.

 

Στο πλαίσιο αυτό η Cowa Hellas Α.Ε. Facility Management ανέπτυξε το διαχειριστικό σύστημα Covid Shield βασιζόμενο στο σχετικό σχήμα πιστοποίησης που αναπτύχθηκε από την TUV AUSTRIA HELLAS και η Διοίκηση της δεσμεύεται για τα παρακάτω:

  • Στη συνεχή διασφάλιση της ασφάλειας και της δημόσιας υγείας στις εγκαταστάσεις της εταιρείας (κεντρικά γραφεία, αποθήκη), στα εταιρικά οχήματα της και στους χώρους των πελατών της.
  • Στη συνεχή τήρηση των υγειονομικών πρωτόκολλων.
  • Στην πλήρη εναρμόνιση με τις οδηγίες του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας, του ΕΟΔΥ, του Υπουργείου Υγείας και τις αρμόδιες αρχές, τηρώντας απαρέγκλιτα την κείμενη εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
  • Στην εξασφάλιση της διασφάλισης των προσωπικών δεδομένων των πελατών, των συνεργατών και των εργαζομένων της  μέσω της τήρησης του Ευρωπαϊκού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων GDPR.
  • Στη συνεχή παρακολούθηση των λειτουργιών της μέσα από ένα πλαίσιο δεικτών που ικανοποιούν τις απαιτήσεις και αρχές του σχεδίου δράσης  και επικαιροποιούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα. Οι δείκτες αυτοί αφορούν αριθμό εκπαιδευτικών προγραμμάτων, ώρες εκπαίδευσης προσωπικού, ικανοποίηση πελατών, αριθμό κρουσμάτων, συμμόρφωση με τα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα. Η παρακολούθηση τους σε συνδυασμό με τις διορθωτικές ενέργειες που λαμβάνονται, προωθούν τη συνεχή βελτίωση που αποτελεί θεμελιώδη επιχειρησιακή αξία της COWA Hellas.
  • Στην εξασφάλιση των απαιτούμενοι πόρων για τη διατήρηση και επικαιροποίηση του Σχεδίου Δράσης.

 

Για την επίτευξη των ανωτέρω δεσμεύσεων η εταιρεία έχει θεσπίσει ένα Σχέδιο Δράσης κατά το οποίο:

  • Επικοινωνεί την παρούσα πολιτική και φιλοσοφία πρόληψης μετάδοσης του COVID-19 σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη (προσωπικό, πελάτες και συνεργάτες).
  • Πραγματοποιεί συνεχείς εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις στο προσωπικό για τα θέματα προστασίας κατά της μετάδοσης του COVID-19, ορθή χρήση Μέσων Ατομικής Προστασίας και διαχείριση πιθανών κρουσμάτων.
  • Εφαρμόζει όλα τα προβλεπόμενα μέτρα προστασίας και τήρησης της δημόσιας υγιεινής και απολύμανσης όλων των κυρίων και βοηθητικών χώρων των εγκαταστάσεων της, στις άμεσες δραστηριότητες της μέσω των υπηρεσιών που διενεργεί στους χώρους του πελάτη αλλά και στις έμμεσες δραστηριότητες της, συμπεριλαμβανομένων εκπαιδεύσεων, επαγγελματικών ταξιδιών, διοικητικών συναντήσεων και εργασιών συνεργατών, και σε όλα  τα βοηθητικά λειτουργικά περιουσιακά στοιχεία του οργανισμού, όπως είναι τα εταιρικά οχήματα και ο εξοπλισμός της.

Τα κυριότερα μέτρα είναι:

    • Συστηματική καθημερινή απολύμανση σε σημεία επαφής και συχνής χρήσης όπως κουμπιά ασανσέρ, πάγκους, χερούλια κοινόχρηστων πορτών, WCs κλπ.
    • Απολυμαντικά χεριών σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους.
    • Αυστηρά πρωτόκολλα καθαρισμού και απολύμανσης χώρων.
    • Παροχή μασκών και γαντιών στο προσωπικό και στους φιλοξενούμενους όπου κρίνεται απαραίτητο βάσει των οδηγιών του ΕΟΔΥ.
    • Ενίσχυση καθαριότητας κοινοχρήστων χώρων.
    • Χρήση ειδικών καθαριστικών και εγκεκριμένων απολυµαντικών.
    • Παροχή έντυπης ή/και ηλεκτρονικής πληροφόρησης στους πελάτες σχετικά µε τα µέτρα που έχουν ληφθεί για την αποφυγή μετάδοσης το COVID-19 καθώς και για την υποχρέωση τήρησης των κανόνων ατομικής υγιεινής και της κοινωνικής συμπεριφοράς.
  • Συμμετέχει ενεργά όλο το ανθρώπινο δυναμικό στην τήρηση των υγειονομικών πρωτόκολλων, αδιάλειπτα και καθ’ όλη τη διάρκεια της λειτουργίας της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των υπερωριών.
  • Έχει  ενσωματώσει σε όλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα και ανακοινώσεις θέματα σχετικά με Αρνητικές Συμπεριφορές & Κοινωνικό Στιγματισμό. Για το σκοπό αυτό έχει εκπονηθεί σχετική οδηγία η οποία επικοινωνείται στο προσωπικό με ανακοινώσεις, ηλεκτρονική αλληλογραφία, εκπαιδεύσεις κλπ.
  • Εφαρμόζει Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 14001:2015 και δεσμεύεται για την τήρηση της Περιβαλλοντικής Πολιτικής του.
  • Ενημερώνει και πιστοποιεί για την υποχρεωτική τήρηση των προβλεπόμενων μέτρων προστασίας από τους εξωτερικούς συνεργάτες της (προμηθευτές, συνεργεία συντήρησης, συνεργάτες).
  • Ανασκοπεί και αναθεωρεί την παρούσα Πολιτική Covid Shield ώστε να είναι πάντα ενήμερη με τις τρέχουσες εξελίξεις και απαιτήσεις και να είναι πάντα εναρμονισμένη με τις κατευθυντήριες οδηγίες που διατίθενται από τους αρμόδιους φορείς.

Οι αρχές του Σχήματος Πιστοποίησης καθώς και οι αντικειμενικοί σκοποί και στόχοι του, ανασκοπούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα από τη Διοίκηση της COWA Hellas προκειμένου να προσαρμόζονται στις νέες ανάγκες και εξελίξεις, των νομοθετικών & κανονιστικών απαιτήσεων αλλά και στην επίτευξη του στόχου για αναχαίτιση της μετάδοσης και διασποράς ιών και ασθενειών.

Μέσα από τις συνεχείς ανασκοπήσεις των παραπάνω η Διοίκηση βρίσκεται σε συνεχή αναζήτηση για τον εντοπισμό τόσο ανθρώπινων όσο και υλικοτεχνικών αναγκών. Η Διοίκηση δεσμεύεται για την παροχή των απαιτούμενων πόρων για την κάλυψη των αναγκών, έτσι όπως αυτές προκύπτουν και διαμορφώνονται από τις υφιστάμενες καταστάσεις, στο μέγιστο των δυνατοτήτων της. Όλα τα τμήματα της COWA Hellas, έχουν την ευθύνη να ανταποκρίνονται, να αφομοιώνουν και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες, οδηγίες, σχέδια δράσης, εκπαιδευτικά προγράμματα που συνδέονται με το διαχειριστικό σύστημα του σχήματος πιστοποίησης.

Επίσης, αποτελεί ευθύνη της Διοίκησης της COWA Hellas να εξασφαλίζει ότι η Πολιτική Covid Shield είναι διαθέσιμη σε κάθε ενδιαφερόμενο μέρος, κοινοποιημένη, κατανοητή και εφαρμόσιμη από το σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού της  και των συνεργατών της, με απώτερο σκοπό τη συνεχή, σταθερή ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας της, με αταλάντευτη προσήλωση στις αρχές της και τη διαρκή προσφορά στους πελάτες της υπηρεσιών αρίστης ποιότητας. Η πολιτική Covid Shield ισχύει και για όλους τους εξωτερικούς οργανισμούς, που χρησιμοποιούν τις εγκαταστάσεις λειτουργίας του οργανισμού.